Toutes les entreprises savent qu’il est impératif d’innover sur les marchés technologiques, que ce soit soit pour ne pas se faire distancer ou pour prendre l’avantage sur les concurrents. Mais qu’est ce qu’innover? Il y a souvent une grande ambigüité lorsqu’on parle d’innovation ». Innover c’est bien sûr créer quelque chose de nouveau: mais est-ce innover dans un laboratoire ou innover sur le marché? Parle- t’on d’innovation technique ou d’innovation non technique, d’une amélioration d’un processus existant ou d’une « innovation de rupture »? Tous les types d’innovations ne se ressemblent pas et toutes ne se valent pas en termes d’impact sur le marché et les clients. Certaines innovations touchent les produits, d’autres non, certaines reposent sur la technique, d’autres pas, certaines créent de la valeur client, d’autres non, certaines réduisent les coûts, certaines auront un impact majeur sur le marché, d’autres n’auront pas réellement d’effet. D’un point de vue stratégique et marketing, innover avec succès c’est « offrir une nouvelle proposition de valeur au marché et la faire réussir de façon profitable ». Sous cet angle, l’innovation peut être technique bien sûr mais elle peut aussi concerner les services, le modèle de revenu (ou modèle de transaction) proposé aux clients ou même l’image. Elle peut parfois « disrupter le marché » c’est à dire en changer changer les règles du jeu à son profit.

Cette section est consacrée aux différentes manières d’innover dans un environnement technologique.